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優秀經理人專訪丨如何打造一支優秀的獵頭團隊?

銳仕方達獵頭 獵頭職場 2020年11月24日

編者按:星光閃耀,攜手前行,銳仕方達2020年前三季度優秀經理人專題報道收官之作,本期專訪人物:銳仕方達青島分公司總經理 Cathy

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2012年,與Jeffrey共同創建銳仕方達青島分公司;

2018年,青島分公司在全球分公司中年度業績排名第五;

2019年,青島分公司在全球分公司中年度業績排名第三;

2020年,青島分公司前三季度業績完成率位列小組第一。

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追隨夢想的腳步,2012年,Cathy義無反顧地離開北京來到陌生的青島,背景優越的“大小姐”卻執拗地要逃離家人已經鋪就的舒適環境,想親自通過雙手實現人生理想的她顯得格外斗志昂揚,她希望撐起一片屬于自己的天空,倔強地認為奮斗的人生才更值得擁有。站在辦公室的落地窗前,望向窗外的遠方,碧海藍天,紅瓦綠樹的掩映下是一片繁華的景象,伴隨著思緒,她的記憶慢慢回到初到青島的樣子。
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01
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初出茅廬 開辟市場
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“我并非HR出身,最初是跟著Jeffrey(集團聯合創始人、高級副總裁)一起一個猛子扎進獵頭行業的,但是我善于學習和總結,尤其擅長理論聯系實踐,很快我就從一名獵頭小白蛻變成一位老獵?!盋athy說。
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Cathy對2012年的四月印象尤為深刻,那時的青島濱臨黃海之畔,略帶些許春意,乍暖還寒中,冰冷刺骨的細雨中略顯清冷,一張辦公桌,七八個工位,就這樣青島分公司成立了,這也是銳仕方達成立的第六家分公司。
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創業的第一道門檻就是如何活下來?除去自己身上那股子"無知者無畏"的勁頭,Cathy才發現創業并沒有那么容易,自己手里面真正能夠幫到自己的“少的可憐。在各種紛至沓來的問題和困難面前,Cahty說:“面對各種問題,我最大的秘訣就是唯有行動方可解決一切,哪怕有時候采取的并不是最佳方案!
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企業要想做大做強就要依靠團隊,尤其對獵頭行業來說,最寶貴的財富就是人,有了人就有了成功的可能性,所以擺在Cathy面前的第一個要解決的就是團隊問題。
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??青島分公司成員游學合影
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創業伊始,初來乍到,無人脈無資源,那就通過各種渠道去發布招聘信息,慢慢的就有了人氣,但是新公司經常遇到的問題就是人員流失的比較快,很多人抱著試試看的態度過來,但是很難堅持下來,所以青島分公司一開始一定要堅持做的一件事就是:招聘、招聘、招聘!
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“想成功先從被拒絕開始,每天我和成員們不停的打電話,持續招聘人才與拓展客戶。很多企業客戶剛開始不了解銳仕方達,我就帶著成員們一一拜訪,一次不行兩次,兩次不行三次。曾經有一位客戶一直跟進了兩年,才簽約成功。Cathy微笑著說。
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有時候,企業客戶對方案需求較急,為了能搶在競爭對手之前為客戶提供一份滿意的方案,Cathy和成員們挑燈夜戰,整理數據,搜集資料,精心準備方案,連續工作到凌晨兩三點更是家常便飯。
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雷厲風行Cathy,像極了女漢子,當客戶還在夢中的時候,一份完美的方案已經發送到客戶的郵箱,每當這個時候,渾身疲憊的Cathy會舉起兩只胳膊伸一個輕松舒展的懶腰。
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上帝總是會眷顧那些勤奮的人,在堅持奮斗了四個月后,幸運終于敲響了門,一條大鯊魚如期而至。那是Cathy創業以來的第一筆巨款,她第一次感受到苦盡甘來的興奮和喜悅。在堅持不懈的努力下,Cathy的創業生涯邁過了第一級臺階。
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02
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乘勝追擊 擴大規模
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對于一個不服輸,始終充滿激情的人來說,對未來是有嚴格的要求的。創業第一年Cathy和青島分公司在青島這片創業的熱土上站穩了腳跟。
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Cathy并沒有滿足于此,作為一名創業者她的理念是“達人成己,成就他人就是成就自己,讓更多的人成功就是自己最大的成功”。她開始編織自己更大的夢想,打造一個更加恢弘的舞臺,讓更多的年輕人通過銳仕方達的舞臺實現人生的理想和價值。
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當業務漸漸走上正軌之后,Cathy慢慢的將工作的重心轉移到企業治理和經營上面來。
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??青島分公司部分成員合影
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角色的轉換帶來的是新的挑戰和思維的轉變,銳仕方達青島分公司慢慢從七八個人擴張到一百余人,隨著人數的增加,邦尼定律現象如期而至,規模的擴大并沒有帶來同比例的業績增長,反而出現業績下滑現象。
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Cathy說:“我感覺到了更大的挑戰,從來沒有感受到如此大的壓力,我忽視了增長后帶來的組織肥胖癥。
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面對人心渙散的局面,Cathy展現出川妹子“殺伐決斷的性格,對青島分公司進行大刀闊斧般的改革,勸退不思進取的員工,重塑團隊,打造正能量的組織基因,青島分公司由此逐漸步入正軌。
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青島歷來是各大獵頭公司必爭之地。據21數據新聞實驗室媒體發布的“2020上半年城市GDP百強榜”,青島以5514.7億元位居第14位。在青島經濟環境的快速發展之下,本地人力資源服務行業競爭也愈演愈烈。
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Cathy說:“青島本地注冊的人力資源服務類企業有幾百家,規模較大的獵頭公司基本都集中在人力資源產業園內,長遠來看,青島分公司仍然要不斷增強自身實力?!?/span>
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??青島分公司部分成員合影
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經過多年辛勤耕耘,銳仕方達青島分公司已經成為青島獵頭行業中的佼佼者,但是Cathy覺得這遠遠不夠,Cathy認為,在青島分公司不斷發展的進程中,處理好品牌、服務和業績之間的關系,是獵頭公司可持續發展的重要基礎。
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“品牌、服務和業績,這三者是相輔相成的有機整體,也是保持業務持續發展的一套系統化的體系,三者之間,相互支撐,相互促進。首先,具備優質的品牌和專業的服務,才會帶來業績的顯著提升。?
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我們在運營過程之中,要懂得如何去促進?通過什么樣的方式去達成業績目標?當前,青島分公司在青島乃至山東具有了一定的品牌知名度,但是仍然需要增強專業服務水平。
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下一步,青島分公司將會從外部和內部兩個方面進行突破,對外,深入調研人力資源服務市場需求,更加精準的把握企業客戶的個性化需求,同時與企業客戶保持良性互動,以企業客戶為中心,滿足多方面的招聘需求。
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??青島分公司辦公環境
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對內,優化內部業務流程,精準定位,進行全行業分解和細化,制定更高的服務標準,提升客戶對獵頭服務的體驗。通過日常培訓,提升員工的服務水平,同時搭建學習性的組織,通過組織來持續學習,發現自身的不足和缺陷,進一步的提升獵頭服務水平?!?/span>
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獵頭不能僅僅只做“人才的搬運工”,青島分公司一直在積極探索更加有價值的差異化服務和增值服務,提升銳仕方達在市場競爭中的優勢和客戶忠誠度。
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Cathy表示:青島分公司在服務企業客戶的過程中,吸收了豐富的行業知識以及企業發展案例,為企業客戶提供了大量企業咨詢、人才測評、行業分析等人力資源服務。始終堅持以客戶為中心,交付為核心,以人為本,實現長遠的戰略目標布局,不斷完善專業獵頭服務水平,才能和品牌、業績共同形成穩定的發展架構。
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03
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如何打造一支優秀的獵頭團隊?
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如何打造一支優秀的獵頭團隊呢?Cathy說:對于未來即將成為銳仕方達分公司VP的成員,我會給出以下七點建議。
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第一,保持相信,相信銳仕方達,相信未來,相信團隊伙伴,相信自己,遇見任何問題,千萬不要放棄,這樣,我們才能去實現不一樣的可能;
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??青島分公司部分成員合影
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二,選擇堅持,如果你想成為VP,首先應該是有夢想的,在實現夢想的道路上,我們會面對無數困難,堅持不放棄,才有機會實現夢想;
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三,不斷創新,在日常的工作當中,我們要不斷發現新的可能性,在堅持工作流程和體系化建設之外的都要去創新,尋找獵頭工作的創新解決方案,這種創新思維是非常必要的;
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第四,建立分享機制,給團隊成員可分享的空間,如果純靠注入式的培訓,是很難有顯著成效的。獵頭每天面對不同行業,不同年齡的人選,人是處于不斷變化的,獵頭需要在多元化的學習進程當中去尋找解決問題的方式。
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第五,熱愛學習,一個領導者的高度決定企業的未來,所以VP應該具備熱愛學習的精神,不斷提升自身專業能力和水平;
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??Cathy赴日考察合影
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第六,做一位優秀的伯樂,如果我們都不知道優秀的人才是什么樣的,我們也不可能招聘到優秀的人才。通過提升自身去影響培養更多優秀的人,幫助他們的實現夢想;?
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第七,具有共贏思維,這一點非常重要。作為VP,應該有成就員工的心態,促進成員職業發展,不斷成長;
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未來,青島分公司仍將緊跟銳仕方達步伐,爭做區域標桿,在促進人才就業的同時,為青島乃至山東省的經濟發展做出突出貢獻。
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