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獵頭教你識別人才的6大“透視”工具

銳仕方達獵頭 獵頭職場 2020年12月01日

如何才能從應試者的行為、表達中辨別其素養與能力,獵頭教你這六大工具能幫你實現。

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一、投射效應

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投射效應是指人將自我價值觀、情感好惡、行為習慣等影射到外界的人、事、物上的心理現象。

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人們常常假設他人與自己具有相同的屬性、愛好、情感、傾向。如,當自己餓了時,常常不直接說出,而是問別人“餓了嗎”,或“到吃飯時間了吧”。人們常說的“以小心之心,度君子之腹”也是投射的典型表現。

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另外,投射效應還常常反映在情感上,如,對自己喜歡的人越看越覺得優點很多;對自己不喜歡的人,則越看越覺得他有很多缺點,進而過度吹捧、贊揚自己喜愛之人,嚴厲指責、肆意誹謗自己厭惡之人,出現了“情人眼里出西施”現象。

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一般,應試者都會在面試前進行精心的準備和包裝,看一些面試技巧方法類的文章或書,熟背面試官常問的一些問題等。

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所以,許多沒有經驗或心理學技能的面試官會被其所迷惑,不能看出其本來面目,得出錯誤的判斷,將不符合要求的人招進企業,造成不必要的人力成本浪費。

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其實,有實力的面試官是不會讓你猜測到其要問的問題的,他們會出其不意,創造各種情境,提出各種問題,激發應試者把最真實的素質顯現出來。使用最多的就是心理學的投射效應。

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如,由瑞士精神科醫生、精神病學家羅夏創立的羅夏墨跡測驗,也被稱為墨漬圖測驗,現在已經被世界各國廣泛使用,它是最著名的投射法人格測驗。它由10張經過精心制作的墨跡圖構成的,圖片都是對稱圖形,且毫無意義。

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面試官會有序的向應試者展示圖片,并向應試者提問,如:“這看上去像什么?”,“這可能是什么?”,“這使你想到什么?”。根據應試者的回答分析應試者的性格特點、價值理念、認識習慣等。

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應試者在回答問題的描述中,不知不覺地暴露了自己的真實心理,因為他在描述圖片上的情景時,已經把自己的心態投射到了情境之中。

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典型的投射法還有OH卡牌(網上有銷售)、沙盤游戲、房樹人測驗等。高明的面試官連這些工具都不用,只是和你聊天。通過聊天來判斷你的品德、性格、價值傾向、表達能力、專業技能的精湛程度等。

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如,聊聊些最近網上、社會上、行業內的一些熱點問題等。注意,如果你不能熟練掌握投射效應的應用方法,千萬不要使用,否則,會弄巧成拙;對應試者提出的問題一定不能是套路問題;應將考察、測試的問題寓于不注意的話題之中;有正確分析、判斷其表述真諦的能力;要進行多樣式測試比對,不能一錘定音。

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投射效應用于考察應試者的求職動機、價值傾向、品德品格等理念、信念、態度等素質性特征效果較好。這個故事很好地說明了投射效應。

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宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友,一天,蘇東坡去拜訪佛印,與佛印相對而坐,蘇東坡對佛印開玩笑說:“我看見你是一堆狗屎?!倍鹩t微笑著說:“我看你是一尊金佛?!碧K東坡覺得自己占了便宜,很是得意。

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回家以后,蘇東坡得意的向妹妹提起這件事,蘇小妹說:“哥哥你錯了。佛家說'佛心自現',你看別人是什么,就表示你看自己是什么?!?/span>

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相信言為心聲,只要說的不是謊話,就能投射出人的真實思想。

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二、條件反射

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條件反射理論是巴甫洛夫的高級神經活動學說的核心內容,指在一定條件下,外界刺激與有機體反應之間建立起來的暫時神經聯系。

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這一心理學原理本來反映的是:原來不能引起某一反應的刺激,通過學習,就把這個刺激與一個反應建立起了聯系,從而在條件刺激情況下,達到條件反應。

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通俗理解條件反射是指:兩樣本來沒有任何聯系的東西,因為長期一起出現,在人的大腦中建立起了一種不自覺的聯系,當其中一樣東西出現的時候,人便無可避免地聯想到另外一樣東西,是有人因信號的刺激而發生的反應。

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如,心理學家巴甫洛夫的一個實驗,給狗喂食的同時吹哨子,重復多次以后,狗一聽到哨聲就分泌唾液。

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鈴聲本來不會使狗分泌唾液,但因為在每次喂食物之前打鈴,若干次之后,狗聽到鈴響就會分泌唾液,這種因鈴聲這個信號的刺激而發生的反應叫做條件反射,鈴聲叫做條件刺激。

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人的條件反射是人出生后在生活、工作的過程中逐漸形成的后天性反射,是在經過一定的過程,在大腦皮層參與下完成的一種高級的神經活動。

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如,怕蛇的人,當其看到蛇的時候,會渾身起雞皮疙瘩。這就是其在曾經被蛇嚇到的時候形成的條件反射,形成的固化反應。

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條件反射可以應用于面試活動。如,對異性敏感(或企圖心強)的男性,會因突然出現的漂亮女性,產生諸多的反應,如,眼神、面部表情、肢體動作、注意力等。

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再如,對金錢欲望強烈的人,當面試官與其談到薪酬、福利、股份等物質利益刺激時,其眼神、面部表情、肢體動作、注意力等也會出現異樣的表現。面試官可以根據考察、測評素質要素的需要,有針對性地設置相應的條件刺激情景,以觀察應試者的反應,進而做到判斷。

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鸚鵡學舌的故事就是條件反射的例子。

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有個貪官,非常喜歡鳥類,于是就養了一只鸚鵡,這只鸚鵡十分乖巧,很討貪官的喜愛,貪官每天都把鸚鵡抱在懷里,教他說話,漸漸的這只鸚鵡開始學會說話。

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這只鸚鵡非常聰明,只要一見到人就把新學的話說一遍,以討人的喜歡,求得賞食。一天,貪官在朝堂上開完晨會,回到家中數落皇上的不是,剛好被鸚鵡聽了去,鸚鵡把貪官說的話都一字不落的記了下來。

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恰巧,第二天皇上微服私訪來到貪官家做客,鸚鵡一看到生人,就把貪官前一天說話都說了出來,皇上知道了貪官的私心,重罪把他關進大牢,并封賞了那只鸚鵡。

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親愛的們,不妨在面試時,使用一下這一心理學原理。但要注意以下的問題:設置刺激條件時,一定是能引起正常人反射的條件,不要自己主觀臆斷;實施時應順暢自然,否則讓應試者有了準備,也就前功盡棄了;應與其它測試方法相輔而用。

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三、從眾效應

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從眾效應,也稱樂隊花車效應、羊群效應,是指當個體受到群體的影響,會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為,朝著與群體大多數人一致的方向變化。即,人常常因受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為,以和他人保持一致,“隨大流”。

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使用從眾效應,以群體面試的方法面試應試者的獨立思考、意志力、原則性等素質,是非常有效的工具。人是社會動物,離不開群體活動。在群體活動中,如果意志力不堅定,或原則性不強,都會產生從眾反應言語或行為。

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通過在群面設置特定的考察情景,觀察眾多應試者的反應,不但可以看出應試者在群體中的表達、人際相處風格、對他人的影響力等素質特征,還可以觀察其對分歧的言語、行為表現,測評應試者的思維、及處事方式。

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四、需求理論

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美國心理學家馬斯洛將人類需求按從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

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在面試中,通過獲取應試者的一些個人信息,對評估面試者處在什么心理需求階段、求職的動機、求知欲望、技能獲取的態度等,有非常大的作用。

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面試官應注意綜合分析面試得到的信息,有意識地設置一些問題,對應試者的心理需求狀態、態度進行測試、考察。

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注意,心理需求層次理論也有一定的局限性。如,需求層次理論認為人的需求是從低到高依次遞進提升,但現實中人的一些需求是高、中、低交織在一起的,也有的人是從最低層的生理需求直接上升到自我實現的需求。

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因此,面對不同的應試者在判斷職位發展定位、個人需求時動機時,需要運用多種方法去判斷。

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五、稟賦效應

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由2017年諾貝爾經濟學獎得主、理查德塞勒教授首先提出的“稟賦效應”理論是指當人一旦擁有某項物品,那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前大大增加。

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它在其它方面也得到了驗證,如心理學家對瑞典司機所作的調查,有90%的司機都認為他們的駕駛技術在平均水平之上。

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另外,人們通常會過度稱贊自己的配偶。人們通常不會客觀地看待自己的孩子,而是會給出過高的評價。

根據這一效應,招聘面試中,大多數的應試者有自視過高的傾向,即人會錯誤地高估自己。

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那么,應用于面試中,應注意兩個方面的問題:一方面,應客觀地對應試者的能力、職業品格、職業人際、職業素養等進行評價,不能僅憑應試者的自我描述判斷。

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另一方面,克服面試官對應試者的因某一良好素質特征而產生的暈輪效應,始終注意調整自己的心態,以確保對應試者進行客觀評價。

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稟賦效應還揭示了人的另一種特性,即暢談‘光彩’,隱藏或淡描弱點、劣勢。同時,應試者還會高估自己將來對企業的價值或貢獻,所以,面試官應注意‘決心’中的水分。

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當面試官對應試者有了良好的感覺后,應注意不能對其它的素質甄別產生‘誤導’。面試官必須強迫自己在評價應試者時要更加客觀,“千萬別低估那些高估自己的人?!?/span>

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注意,首因效應告訴我們人非常有可能過度地受到當面印象的影響,因為,當面印象是面試官的主動參與造就的。

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基于這一因素,在招聘時如果遇到的求職者能說會道,那么就有可能遭遇很大的危險。

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另外,不但求職者會高估自己的能力,面試官也會高估自己的判斷力。這會造成盲目甄選,再加上盲目自信,會使招聘甄選成了盲人騎瞎馬的賭博。

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六、魚躍效應

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有一種奇特的捕魚方法,不用網圍,也不用鉤釣,更不是竭澤而漁,漁夫只需要不斷的用船漿拍打水面,魚兒便會從水中自己跳躍而起,落入船艙或漁夫放在水面的笸籮中,我們將這種現象稱為魚躍效應。

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應用在招聘面試中,只要面試官就一個問題與應試者真誠、深入、深層地探討,應試者的眾多素質特征便于呈現在面試官的眼前。注意,使用魚躍效應的前提是雙方的討論必須是投入的、真誠的、持續的。

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心理學是一門必修課,應用得當對準確甄選人才有著良好的效果,它是面試官測試應試者內在素質的透視鏡。